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Echanges et retours

Politique de retours et échanges

  

Vous pouvez retourner tout article ne vous convenant pas pendant 15 jours après la réception de votre commande.
  

Puis-je retourner tous les articles ?

Pour des raisons d’hygiène, seuls les produits neufs et jamais portés, sans odeur ni trace seront repris. Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.

Les articles retournés devront être en état de vente, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine.

 

Comment effectuer un retour ?

 

1 – Mettez le ou les vêtements que vous souhaitez retourner dans une boite ou enveloppe adaptée.

 

2 – Ajoutez les informations nécessaires au retour (sur ce message imprimé ou sur papier libre) :

a) Votre nom et numéro de commande

b) Si vous souhaitez :

- Un échange pour un article au même prix (par exemple un changement de taille ou de couleur). Précisez ce que vous souhaitez :

- Un bon d’achat sur le site

- Un remboursement

 

3- Expédiez le colis à l’adresse suivante uniquement :

TOF Paris

638 route de Villefranche

La Buissonnière

69480 ANSE

France

Le retour à toute autre adresse ne sera pas pris en compte.

 

Que se passe t‘il si j’ai demandé un échange ?

Dès réception de votre retour, nous vous expédierons la référence souhaitée si elle est disponible. Nous prenons à notre charge les frais de réexpédition.

 

Que se passe t‘il si j’ai demandé un bon d’achat sur le site ?

Dès réception de votre retour, nous vous enverrons un code correspondant au montant des articles renvoyés. Ce bon d’achat est utilisable dans un délai de 1 an. Pour passer votre nouvelle commande, connectez-vous avec votre adresse email et saisissez votre code sur la page panier. Vous n’aurez rien d’autre à payer que l’éventuelle différence entre le montant de votre nouvelle commande et le montant de votre bon d’achat.

 

Que se passe-t-il si j’ai demandé un remboursement ?

Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons sur le compte utilisé pour le paiement dans un délai de 10 jours.

 

Prenez-vous à votre charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons une expédition économique avec suivi.

 

En cas de difficultés, vous pouvez contacter le service client : contact@tof-paris.com.

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