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退换货政策

   

如果您对收到的商品不满意,可以在15天内办理退货。

   

所有的商品都可以退吗?

 

出于卫生考虑,我们只接受没有用过的,无任何附加味道和痕迹的商品。

打折商品不可以申请退货或换货。

退还的商品必须保持发货时的原始状态,并保留原始标签和包装。

 

如何退货?

 

1 – 将您想要退回的商品放到合适的盒子里。

 

2 – 添加包含以下信息的留言 (打印或手写)

a)       您的姓名和订单号

b)      阐明您的申请 :

-          换取另外一件相同价格的商品(例如同件衣服,只是换另一个尺寸或者另一种颜色)。请注明欲购商品的具体信息。

-          换取一张等值代金券

-          退款

 

3  – 将包裹寄到以下地址 :

TOF Paris

638 route de Villefranche

La Buissonnière

69480 ANSE

France

 

换货的流程

 

一旦收到您的退货,我们立即向您寄送留言单中要求的商品 (在有库存的条件下)。此次寄送的运费由我们承担。

换取代金券流程

 

一旦收到您的退货,我们将立即给您发送一张等值的代金券。本张代金券的有效期为一年。在您下一次购买的时候,您只需要用您的邮件地址登录,然后在购物车中输入代金券的号码即可。结账时,您只需要支付新订单的总额和代金券面值之间可能出现的差价。

 

退款流程

 

一旦收到您的退货,我们将在10天以内给您退回相应的金额。

 

退货的运费由谁承担?

 

退货产生的运费由消费者承担。我们建议您选择可跟踪的经济快递服务。

 

如果您有其它问题,请联系我们的客服 : contact@tof-paris.com

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